Вопрос о конфликте интересов в современных экосистемах вскрывает серьезный разрыв между бумажным или цифровым комплаенсом и реальной борьбой за результат.

В классическом понимании конфликт интересов — это ситуация, когда личная выгода сотрудника мешает интересам компании. Но в экосистемах само определение «интереса компании» становится размытым из-за синергии разных бизнес-подразделений.

В большинстве крупных компаний политики основаны на международных стандартах и требованиях регуляторов. Значительная часть процессов обычно автоматизирована. Однако остается несколько областей, которые формально могут не нарушать политику, но создают огромные управленческие риски.

Реальная борьба с конфликтами должна перемещаться из области «запретов» в область культуры и прозрачности данных. Современным экосистемам необходимо переходить к модели «управление конфликтом» вместо «предотвращение конфликта», признавая, что в сложной структуре конфликты неизбежны и их нужно не запрещать, а правильно модерировать.